培訓目的：-績效管理與面談技巧
1建立對目標管理的基本認知，正確認知績效管理的精髓要義-績效管理與面談技巧
2掌握目標管理的方法并能加以運用。-績效管理與面談技巧
3強化主管對績效考核的運用技巧-績效管理與面談技巧
培訓大綱：        
一、認知績效
1. 績效管理的基本認知
? 何謂績效管理
? 績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的地位
? 績效管理的三個層次含義與三大循環(huán)
? 績效管理的三個代表與三大目標
2. 績效考核的基本認知
? 何謂績效考核
? 績效考核的三大價值
? 績效考核的三個代表與三大目標
? 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的比較
? 現(xiàn)代績效考核的三大理念與六大確認
3. 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的比較
二、如何做好目標管理
1. 企業(yè)的目標種類與層次細化
2. 目標管理的作用與精髓
? 將讓公司的整體目標細分為具體的部門目標與個人目標。
? 以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理
3. 目標管理的特性與要點
? 涵蓋整個管理循環(huán)體系
? 共同參與
? 以目標作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標準
? 注重激勵、責任感
? 強調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)
? 重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執(zhí)行
三、目標管理的程序要領
? 分析現(xiàn)況
  --我們期望得到的目標是什么？
  --什么問題會阻礙預期目標的達成？ 
  --考量利益與損失的風險成本如何？ 
  --收集情報，以有效掌握事實的全貌
? 按SMART原則設定目標
? 制訂執(zhí)行方案
    --確認目標達成的手段與步驟
     --明確任務工作的分配
     --考量相關人員的期待與心理狀況
     --明訂時程表與管制計劃 
--可預先規(guī)劃應變計劃以確保彈性
四、目標與人結(jié)合
? 人力盤點分析
? 有效的目標情景管理
五、目標管理過程中的控制步驟與原則
? 事先建立控制標準—標準性原則
? 隨時把握執(zhí)行狀況—關鍵點原則
? 即時采取矯正行動—適時性原則
六、績效考核結(jié)果的應用
? 業(yè)績考核結(jié)果的應用
? 能力考核結(jié)果的應用
? 態(tài)度考核結(jié)果的應用
七、績效面談技巧
? 績效面談的目的
? 雙贏的績效面談
? 績效面談的事前準備
? 績效面談的步驟
? 績效面談的技巧要點
? 績效考核中員工投訴處理程序與技巧要點
培訓對象：企業(yè)內(nèi)定
建議人數(shù)：30左右
授課形式：內(nèi)訓
培訓實施：祥見方案策劃
授訓方式: 啟發(fā)式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析

主  辦：上海賢重企業(yè)管理咨詢公司
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