華天成派爾高球機(jī)維修服務(wù)至上

周一的下午突然接到一個(gè)電話，我還是像平常一樣禮貌性的接聽這個(gè)電話，大概對(duì)方說明了來電的意思，有2個(gè)西門子的球機(jī)壞了，需要能幫助他維修下，對(duì)于這西門子的球機(jī)是 測(cè)。大概說明了下我們主要維修的流程：
1、故障檢測(cè)（收到故障設(shè)備，會(huì)第一時(shí)間通知客戶，安排檢測(cè)，一般在2個(gè)工作日內(nèi)完成。）
2、 出檢測(cè)報(bào)告（免費(fèi)檢測(cè)后，會(huì)出一份檢測(cè)報(bào)告，以傳真或郵件等方式給發(fā)送給客戶你。）
3、費(fèi)用報(bào)價(jià)（在出檢測(cè)報(bào)告后，財(cái)務(wù)會(huì)相應(yīng)做維修費(fèi)用報(bào)價(jià)表，蓋章后傳真給客戶。） 
4、 確認(rèn)維修（覺得此次維修沒有價(jià)值，我們?cè)瓨臃祷?，不收取費(fèi)用。如果確認(rèn)，請(qǐng)回傳我們給你發(fā)的檢測(cè)報(bào)告蓋章回傳）
當(dāng)然如果由于維修成本太高，對(duì)于超過維修設(shè)備三分之一的價(jià)值時(shí)我們也不建議維修，對(duì)于維修的報(bào)價(jià)客戶覺得價(jià)格太高時(shí)不維修時(shí)也沒關(guān)系的，我們會(huì)原樣的設(shè)備返回給客戶，不會(huì)收客戶的檢任何費(fèi)用。
后來那邊的客戶聽說我們這維修流程比較的合理，就說他也是深圳的，準(zhǔn)備下午下班的時(shí)候把球機(jī)直接送過來，我說好的，我就在公司等您過來，下班后動(dòng)身的時(shí)候給我打了個(gè)招呼后把球機(jī)送過來了，下了公交車到我們附近的站臺(tái)，我覺得客戶對(duì)我們這塊比較陌生，就說您在那邊等等，我這馬上就去接您。
我馬上就出發(fā)，來到電梯門口，坐電梯馬上就來就來到一樓后，我怕客戶在那邊等的太久，就跑步到公交見客戶。見到客戶后很禮貌的握手說聲您好。客戶把球機(jī)的情況和他們那邊的維護(hù)監(jiān)控的情況說了下，說這球機(jī)是深圳市政府的監(jiān)控球機(jī)，所以比較的急，并且說第一次合作，我們做監(jiān)控維護(hù)這塊的，以后也會(huì)有很多維修的球機(jī)。我說我們會(huì)盡量的把球機(jī)維修好。大概交談了后他說要趕回去，這次就不去我們公司了。于是我把客戶送上車后拿著球機(jī)回公司等待維修。
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