1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司是一家專業(yè)從事呼叫中心智能質(zhì)檢、400電話呼叫中心、上海呼叫中心等項(xiàng)目的企業(yè)。Polylink以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高質(zhì)量產(chǎn)品和誠信共贏的經(jīng)營宗旨與國內(nèi)外客商合作。公司一直秉承“人才是企業(yè)之本，時(shí)刻不忘“質(zhì)量就是生命”，不斷開拓創(chuàng)新，力爭把云質(zhì)檢品牌打造成具有國際競爭力的知名品牌。x6bc881n 2.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司致力于通過云質(zhì)檢服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，成為受社會(huì)、客戶、股東和員工長期信賴的公司。公司秉承“為客戶著想，與客戶共贏”的服務(wù)宗旨，通過Polylink各位員工的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)良的評價(jià)高的呼叫中心智能質(zhì)檢、人工智能質(zhì)檢新報(bào)價(jià)圖片欣賞、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活呼叫中心智能質(zhì)檢、呼叫中心智能質(zhì)檢報(bào)價(jià)是我們一直努力的方向。 延伸拓展 詳情介紹：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者不僅僅會(huì)在官網(wǎng)等渠道與企業(yè)聯(lián)系，還會(huì)在商家微博號(hào)，微信公眾號(hào)，電商網(wǎng)站、app等多種渠道與企業(yè)互動(dòng)，這樣的多重渠道會(huì)造成傳統(tǒng)的分平臺(tái)質(zhì)檢客服人員效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。針對這類問題而誕生的人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)則能將所有的聯(lián)系渠道進(jìn)行整合，任何渠道反饋來的信息都會(huì)由統(tǒng)一的人工智能質(zhì)檢客服進(jìn)行跟蹤和反饋：首先人工智能質(zhì)檢客服機(jī)器人將會(huì)通過語義分析算法，以及客戶的問題歸類，尋找自己的知識(shí)詞庫并試著回答。當(dāng)遇到一些無法回答的問題，機(jī)器人將會(huì)將相關(guān)的問題轉(zhuǎn)接給人工質(zhì)檢客服。工單系統(tǒng)則是當(dāng)客服人員遇到需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)作一起解決的問題時(shí)，用于建立相應(yīng)協(xié)作任務(wù)的功能，其允許該問題按靈活的流程進(jìn)行內(nèi)部輪轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理。呼叫中心則是最后最傳統(tǒng)的解決方案，大部分客戶都可以在此通過人工對話的方式解決他們所遇到的問題。整合的一體化客服支持系統(tǒng)，從很大程度上簡化了這個(gè)行業(yè)的執(zhí)行操作難度。更重要的是也為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)提供了一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)能夠有效的收集并整合客服人員的工作訊息，如上線狀態(tài)、通話次數(shù)、通話時(shí)長等。只不過，作為客服人員工作最重要的一部分、通話內(nèi)容無疑是一個(gè)無法避免的核心考核內(nèi)容，而顯然只通過云客服系統(tǒng)仍無法滿足這個(gè)要求。 3.眾所周知，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司成立于2002-11-04，是一家專業(yè)從事呼叫中心公司、電話呼叫中心、400電話呼叫中心、智能呼叫中心的私營企業(yè)。Polylink憑著多年的行業(yè)優(yōu)勢、信息積累，市場開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，與廣大客戶朋友建立了良好而密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。更多合作意向洽談，敬請撥打熱線：-，或訪問我們的官網(wǎng)：