本來今天晚上要備課，明天要去給一家培訓(xùn)公司講《大客戶銷售策略》的公開課，朋友之托，推不掉。習(xí)慣性地打開型牌男裝網(wǎng)站，看看客戶留言，看看客戶都有一些什么意見。發(fā)現(xiàn)一條“感謝型牌男裝”的留言，溢美之詞，令我感動(dòng)，也令我惶恐。定做衣服

    這位朋友說：“感謝型牌男裝給了我們這樣快捷、時(shí)尚的消費(fèi)方式!現(xiàn)代生活節(jié)奏，我們這些上班族沒有足夠的時(shí)間去逛商場(chǎng)，更沒有那么的精力在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去、試來試去。網(wǎng)購就成了我們最好的選擇，尤其“型牌男裝”這種很奇特的“密碼定做”讓我體會(huì)到了不用逛街就能有合適的衣服穿的快感！衣服非常合適，感謝型牌男裝！支持！” 定做西裝

    之所以說令我感動(dòng)，是因?yàn)椋覀冋娴脑诤苡眯牡刈鲂团颇醒b。過去我們做團(tuán)體定做，跟客戶是面對(duì)面地溝通，無論是設(shè)計(jì)、量體、送貨還是售后服務(wù)，我們都有人站在客戶面前，我們能當(dāng)面聽取客戶的意見，在團(tuán)體定做領(lǐng)域，我們就是靠服務(wù)好而起家的。定做西服

    而采用網(wǎng)上定做，我們跟客戶見不著面。客戶應(yīng)該挑什么樣的產(chǎn)品，選擇什么樣的尺寸，怎么定貨等等，這些信息我們都不清楚，只能交由客戶自己做，真的不放心?？蛻羰俏覀兊膶氊?，我們歷來都用心呵護(hù)。而今，這些寶貝不在我們身邊，我們看不見，聽不見，內(nèi)心深處總是惦記著，放心不下。定制服裝

    而這位客戶很認(rèn)真地很用心地為我們寫了評(píng)語。我看得出來他是真心的，而且把我們夸得跟一朵花似的，他知道我們需要這樣的評(píng)語來做營(yíng)銷，所以，就用心地寫了，我真是非常感動(dòng)！也借此一角，感謝這位客戶。

    令我惶恐的是，我們還是不知道我們發(fā)出去的產(chǎn)品，客戶穿著怎么樣，雖然發(fā)出了好幾百件，而只有三個(gè)人留言，有說面料不好的，有說肚子部位有點(diǎn)小的。無論是差評(píng)還是好評(píng)都很少，心里總是放不下呀（做完活動(dòng)以后，我們將進(jìn)行回訪調(diào)查）。

    我們希望得到好評(píng)，但好評(píng)是壓力。因?yàn)?，得了差評(píng)，雖然聽起來不舒服，但我們知道下一步努力的方向是什么，很明確；而得了好評(píng)，我們努力的方向則需要我們自己去琢磨，去思考，去研究。

    不管是好評(píng)，還是差評(píng)，我們都非常感激。因?yàn)?，這些客戶在關(guān)心著我們，在關(guān)注著我們，我們定當(dāng)努力，我們一定把客戶的著裝難題放在我們工作的首位，持續(xù)不斷地去改進(jìn)！