不知道從什么時候開始,人們把烏龜和兔子放在一起進行比較,演繹出各種各樣的龜兔賽跑的故事。當(dāng)我們用速度這樣的指標(biāo)來考核烏龜,還要讓烏龜跟兔子一起賽跑時,無論我們怎么想象,烏龜都只是一個配角,都只是兔子的一個參照物,用來說明兔子的各種表現(xiàn),用來做對比去評價兔子,而烏龜永遠都成不了主角。
近來有很多朋友關(guān)注型牌男裝的發(fā)展情況(定做西服)。型牌男裝上線一年多來,得到了很多朋友的關(guān)注與支持,對型牌特別有感情的朋友希望型牌能成為一只跑得很快的兔子。但我要說,型牌它是一只烏龜,不是一只兔子,我也非常希望烏龜能變成兔子,但客觀規(guī)律告訴我們,烏龜很難變成兔子。
首先,我本人就是一只烏龜。我干啥事都比較慢,不善于快跑,上學(xué)時練運動項目我就只能選擇長跑(我還真獲過小獎)。在思維模式上,我也喜歡把一件事情想得比較明白時才去動手,我常跟人說我的最大毛病就是膽小,不敢做沒有把握的事情,雖然盡管如此,我還經(jīng)常失敗。
其次,網(wǎng)絡(luò)定制(定做衣服)這件事情還有很多基礎(chǔ)工作要做,對于酷紳服裝公司來說,尤其如此。自96年做職業(yè)裝定制以來,我一直在研究如何構(gòu)建一個運營系統(tǒng)做定制業(yè)務(wù),在人家拼命拿單發(fā)財?shù)臅r候,我還要花出一部分精力來開發(fā)這個運營系統(tǒng),并組織IT團隊將之信息化,直到今天這個系統(tǒng)都在不斷地完善中,我喜歡先造鐘,而不是先報時。
雖然我們在不斷地改進,使這個系統(tǒng)能適應(yīng)“零活兒”(單品定制)。但總體而言,這個系統(tǒng)還是更方便于團體定單一些,團體定單的產(chǎn)品更整齊一些,沒有個人定制這樣千人千樣。所以,當(dāng)有人要到我們公司來定制個人服裝時,我們都盡可能地推掉,因為那樣成本太高,占用資源太多。而今做型牌,我們做的就是個人業(yè)務(wù)(零售),我們必須去改造和完善我們的系統(tǒng),以適應(yīng)個人定制。改造這個體系需要花費時間,再加上職業(yè)裝定單非常多,資源確實只能逐漸地往型牌上挪,這是大家說的傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的劣勢。定做褲子
除了內(nèi)部運營系統(tǒng)要改造,外部接單系統(tǒng)也要改造。過去搞定制,跟客戶溝通的環(huán)節(jié)都是面對面的,而今要搞成在網(wǎng)上見面,隔空喊話,無論是量體、設(shè)計,還是實物接觸,都需要重新探索出盡可能好的用戶體驗,把定制搬到網(wǎng)上來,這也是一件不容易的事情。在產(chǎn)品層面,我們也希望型牌男裝比職業(yè)裝的檔次更高一些,每當(dāng)顧客夸型牌的面料不錯的時候,其實這就是我們所希望看到的結(jié)果,這要比接到定單更高興,我希望型牌能代表我們對男裝的理解,其產(chǎn)品首先能給我們自己一份自豪。 定制服裝
第三,定制業(yè)務(wù)是一個小眾高端業(yè)務(wù),營銷上需要靠口碑積累。沒有體驗就沒有口碑,讓誰來體驗,讓口碑在哪里傳播,如何傳播,這些問題對我們來說,都是需要去研究嘗試的,一時半會兒不容易找到特別快速的方法。
型牌的問題我分析和嘗試了一年多了,無論怎么看,都不是一個能快的問題,該做的事情一定要做,而且要盡最大努力做好。也許我很呆板,但是,這些事情如果不按部就班地做好,如果讓太多的客戶花冤枉錢,我良心上真過不去。
在40多年的人生生涯中,我見過很多機會,很多次都是因為條件不具備,我沒有趕上,沒有抓住。我想,人不可能抓住所有的機會,要想抓到的機會多一些,就要提高我們的預(yù)見性,多思考多實踐,提前做好準(zhǔn)備。
不過,無論如何,烏龜就是烏龜,它很難變成兔子。輕巧快捷是一種美,沉穩(wěn)厚重也是一種美。
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