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[供應(yīng)]申請實驗室CMA/CNAS認(rèn)證人員有什么要求
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：CMA/CNAS
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計量單位：
- 產(chǎn)品單價：0
- 更新日期：2021-10-16 23:44:23
- 有效期至：2022-10-16
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申請實驗室CMA/CNAS認(rèn)證人員有什么要求
詳細(xì)信息
申請實驗室CMA/CNAS認(rèn)證人員有什么要求
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實驗室為補充局部能力不足，將部分檢測項目分包給有能力的分包方，從而進(jìn)一步滿足客戶要求。
5.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《檢驗分包管理程序》，以保證分包工作質(zhì)量。
5.3分包的發(fā)生
實驗室對業(yè)務(wù)量很少，自己配置設(shè)備不經(jīng)濟(jì)的個別檢測項目采用分包方式，將有關(guān)工作分包給符合要求的分包方。
5.4分包的認(rèn)可
涉及檢測項目分包的委托檢驗，應(yīng)將分包意向書面通知客戶，征得客戶同意并保存書面記錄。
5.5分包責(zé)任
5.5.1由實驗室確定的分包方，實驗室對分包方工作質(zhì)量向客戶負(fù)責(zé)。
5.5.2由客戶指定的分包方，實驗室不對分包方工作質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。
5.6分包方記錄
實驗室建立并保存所有分包方檔案，包括其符合要求證明資料和其他相關(guān)能力證明記錄
6.1.1對嚴(yán)重不符合項的處理措施
如果評審組發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項時，評審組可根據(jù)評審總體發(fā)現(xiàn)做出以下推薦意
見：
?現(xiàn)場跟蹤驗證；
?不推薦認(rèn)可相關(guān)檢測或校準(zhǔn)項目；
?不推薦認(rèn)可。
如果評審中發(fā)現(xiàn)實驗室存在誠信問題，評審組應(yīng)于評審后立即將評審報告提交
CNAS秘書處。
6.1.2對一般不符合項的處理措施：
實驗室應(yīng)在2個月內(nèi)完成糾正與糾正措施。
6.2監(jiān)督評審、復(fù)評審和換證復(fù)評審
6.2.1對嚴(yán)重不符合項的處理措施
如果評審組判定不符合項構(gòu)成嚴(yán)重不符合項時，評審組可根據(jù)評審總體情況做出
以下推薦意見：
?限期實驗室在1個月內(nèi)完成糾正和糾正措施，并進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤驗證；
?暫?；虺蜂N相關(guān)檢測或校準(zhǔn)項目；
?暫?；虺蜂N認(rèn)可資格。
對暫?；虺蜂N部分認(rèn)可項目或認(rèn)可資格的推薦意見，評審組應(yīng)在評審后立即將此
信息通報CNAS秘書處
合同評審方式應(yīng)實際和有效，對于常規(guī)或簡單工作的評審可以簡化，由負(fù)責(zé)合同評審人員簽字并注明日期即可。
4.4.6評審記錄
4.4.6.1評審人應(yīng)保留評審記錄并及時存檔，對于重要合同的評審應(yīng)保存較全面的記錄。
4.4.6.2應(yīng)保存合同執(zhí)行期間與客戶進(jìn)行的相關(guān)討論和協(xié)商記錄。
4.4.7偏離處置
4.4.7.1實驗室對合同的任何偏離應(yīng)及時通知客戶。
4.4.7.2工作開始后如需修改合同，應(yīng)重復(fù)合同評審程序并將變更情況通知所有相關(guān)人員
使用有質(zhì)量保證的外部服務(wù)和供應(yīng)，是實驗室進(jìn)行正常檢測活動的重要保障，直接關(guān)系到檢測結(jié)果的準(zhǔn)確和有效。
4.6.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序》，用以管理影響檢測質(zhì)量的外部服務(wù)和供應(yīng)品的采購、接收和貯存。
4.6.3供應(yīng)商的選擇
實驗室在選擇外部服務(wù)和購買供應(yīng)品時應(yīng)遵循以下原則：
1)對檢測質(zhì)量有重要影響的服務(wù)和供應(yīng)品，應(yīng)選擇服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量有保障的供應(yīng)商；
2)只要可能，應(yīng)建立固定的供應(yīng)渠道，以保證服務(wù)和供應(yīng)品質(zhì)量穩(wěn)定；
3)優(yōu)先選擇已建立和實施管理體系并通過相關(guān)體系認(rèn)證的供應(yīng)商。
實驗室在選擇外部供應(yīng)商時，已充分考慮其質(zhì)量保證能力，所提供的服務(wù)和供應(yīng)品能滿足實驗室檢測工作的質(zhì)量要求。
4.6.4采購文件
4.6.4.1對影響實驗室檢測質(zhì)量的供應(yīng)品應(yīng)制定采購文件，采購文件應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。
4.6.4.2采購文件應(yīng)包括供應(yīng)品名稱、型號、標(biāo)識、技術(shù)質(zhì)量要求和供應(yīng)商、生產(chǎn)商的資格要求等內(nèi)容。
4.6.5驗收和記錄
4.6.5.1影響檢測工作質(zhì)量的采購供應(yīng)品，應(yīng)經(jīng)過檢測或以其他方式證明其符合質(zhì)量要求后方可投入使用。
4.6.5.2應(yīng)保存對這些服務(wù)和供應(yīng)品符合性檢查的記錄。
4.6.5.3實驗室對不能確認(rèn)其來源和提供者資質(zhì)的材料，應(yīng)進(jìn)行試用確認(rèn)，符合要求后才能正式投入使用。
4.6.6供應(yīng)商記錄
應(yīng)對影響檢測工作質(zhì)量的關(guān)鍵供應(yīng)品和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行評價，保存評價記錄和經(jīng)批準(zhǔn)的供應(yīng)商一覽表
實驗室建立服務(wù)客戶的理念，以客戶為關(guān)注的焦點，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量，追求為客戶提供系統(tǒng)、全面、規(guī)范、滿意服務(wù)的宗旨和目標(biāo)。
4.7.2與客戶合作
實驗室應(yīng)與客戶充分合作，理解客戶需求，提供包裝和發(fā)送樣品等各項服務(wù)。
4.7.3接受監(jiān)視
在確保為其他客戶保密的前提下，允許客戶進(jìn)入試驗室相關(guān)區(qū)域，直接觀察對其樣品的檢測過程。
4.7.4與客戶溝通
4.7.4.1實驗室在不增加風(fēng)險的情況下，與客戶保持技術(shù)方面的良好溝通，向客戶解釋檢測結(jié)果并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。
4.7.4.2實驗室在整個工作過程中與客戶保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系，如檢測發(fā)生延誤或重大偏離要及時通知客戶。
4.7.5收集反饋
應(yīng)有計劃地通過客戶調(diào)查等方式，從客戶方面收集反饋信息，特別要重視負(fù)面反饋意見，以用于改進(jìn)管理體系、檢測工作和對客戶的服務(wù)
虛心傾聽客戶意見，糾正實驗室的任何不符合及偏離事項，有利于實驗室消除不符合及偏離因素，提高服務(wù)質(zhì)量，取得客戶信任。
4.8.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《處理客戶申訴和投訴程序》，規(guī)范實驗室的客戶投訴處理工作，妥善處理來自客戶和有關(guān)方面的投訴。
4.8.3投訴受理
實驗室對所有來自客戶和有關(guān)方面的投訴均應(yīng)受理，綜合管理室接待人應(yīng)認(rèn)真聽取客戶方的申訴并詳細(xì)記錄，上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理。
4.8.4投訴記錄
實驗室應(yīng)保存投訴和針對投訴所采取的調(diào)查及糾正措施的所有記錄。
4.8.5特殊情況的附加審核
當(dāng)投訴涉及實驗室工作可能偏離方針、程序或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及檢測結(jié)果有嚴(yán)重失誤等重大事項時，應(yīng)按《內(nèi)部審核程序》適時組織附加審核
實驗室工作中一旦發(fā)現(xiàn)不符合文件規(guī)定的事項時，應(yīng)能迅速反饋給有關(guān)管理者并采取適當(dāng)行動加以控制和糾正，是保證管理體系運行持續(xù)符合要求的重要措施。
4.9.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《不符合工作控制程序》，當(dāng)
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