成都后勤服務(wù)公司|【永容后勤服務(wù)】做您后勤最堅(jiān)實(shí)的后盾
做好后勤服務(wù)保障工作的想法
（一）加強(qiáng)價(jià)值管理，明確后勤服務(wù)保障工作的發(fā)展目標(biāo)
      彼得·圣吉強(qiáng)調(diào)，要建立組織的“共同愿景”。對(duì)于機(jī)關(guān)服務(wù)中心來說，確立“共同愿景”等于是樹立一面旗幟，一面能夠令員工衷心向往和能夠號(hào)召員工為之奮斗的提升凝聚力的旗幟，這面旗幟就是“服務(wù)”。機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作不是中心，但要服務(wù)中心；機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作不是大局，但又事關(guān)大局；機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作不是小事，但又必須從小事做起。我們應(yīng)該始終把全心全意為廣大干部職工服務(wù)水平的高低作為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，由傳統(tǒng)服務(wù)變?yōu)橥卣狗?wù)，由籠統(tǒng)服務(wù)變?yōu)榫唧w服務(wù)，由一般服務(wù)變?yōu)橹攸c(diǎn)服務(wù)。
（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)作
      加強(qiáng)制度建設(shè)有利于規(guī)范和約束后勤服務(wù)工作，使后勤服務(wù)保障工作有章可循、有法可依。因此，要建立各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO9000質(zhì)量管理體系文件、廉政防控體系、長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，明確職責(zé)，合理分工。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作機(jī)關(guān)服務(wù)中心人員服務(wù)能力
      三百六十行，行行出狀元。后勤服務(wù)工作也有明確的專業(yè)分工，每個(gè)人員都有自己的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)。因此，必須強(qiáng)化從事后勤服務(wù)管理、服務(wù)和保障的角色意識(shí)，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還要高度重視團(tuán)隊(duì)作用，實(shí)現(xiàn)員工在行動(dòng)上的默契和互補(bǔ)，輔以“人性管理、激勵(lì)管理、情感管理”，達(dá)到“小我”和“大我”的和諧發(fā)展，更有效地為全局各項(xiàng)工作服務(wù)。
（四）加強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)中心人員創(chuàng)新能力
      一是引入精細(xì)化服務(wù)，提高后勤保障工作的管理水平。機(jī)關(guān)服務(wù)中心有必要根據(jù)自身的性質(zhì)、職能和特點(diǎn)，在法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理理念，建立一整套系統(tǒng)、精確、細(xì)致、量化的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)。另外，研發(fā)推行“后勤服務(wù)管理操作平臺(tái)”，從設(shè)備維修到材料更換，從用車派遣到公務(wù)接待，從即時(shí)信息到歷史資料，都能在這里得到清晰的顯示。同時(shí)，平臺(tái)還可以設(shè)置“顧客滿意度測(cè)評(píng)”模塊，方便干部職工提出意見、反映訴求。
      二是打破思維定式，提高后勤保障工作的社會(huì)化水平。機(jī)關(guān)服務(wù)中心有必要逐步打破機(jī)關(guān)后勤服務(wù)“小而全”的服務(wù)格局，充分利用社會(huì)分工協(xié)作和市場(chǎng)資源，實(shí)現(xiàn)部分后勤服務(wù)社會(huì)化，是機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的發(fā)展趨勢(shì)。比如，在物業(yè)管理、餐飲、印刷、大型會(huì)議接待、清潔和綠化服務(wù)等方面，引入合格供方評(píng)估機(jī)制，組織社會(huì)專業(yè)服務(wù)組織承攬后勤服務(wù)項(xiàng)目。這樣不僅能節(jié)省大量人、財(cái)、物的支出，而且能夠確保服務(wù)質(zhì)量。
      三是提倡節(jié)能減排，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。機(jī)關(guān)服務(wù)中心應(yīng)積極探索服務(wù)與管理、保障與節(jié)約等節(jié)能工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，通過節(jié)約一張紙、一度電、一滴油做起，積少成多，聚沙成塔，創(chuàng)建“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”示范機(jī)關(guān)；進(jìn)行公共照明LED燈具的改造，開展公用車輛油耗等能耗監(jiān)控，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排達(dá)標(biāo)率，發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排表率作用。
      四是關(guān)心職工健康，建設(shè)一流機(jī)關(guān)食堂。機(jī)關(guān)服務(wù)中心有必要進(jìn)一步改善就餐環(huán)境，增加服務(wù)功能，尤其是把餐飲和保健結(jié)合起來，增加符合科學(xué)養(yǎng)生的保健食品，搭配健康粗糧；菜肴上增加不同口味的品種，使職工有更多的選擇余地；根據(jù)職工體檢的整體情況，制定出適合職工的保健菜單，同時(shí)菜肴搭配上按照不同季節(jié)的特點(diǎn)，使廣大職工感受到如家庭般暖心的服務(wù)。
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