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[供應(yīng)]微信訪客管理系統(tǒng)
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：成都
- 產(chǎn)品品牌：安訊達(dá)瑞
- 包裝規(guī)格：AXDR-01
- 產(chǎn)品數(shù)量：1000
- 計(jì)量單位：套
- 產(chǎn)品單價(jià)：880
- 更新日期：2019-06-10 11:36:54
- 有效期至：2020-06-09
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微信訪客管理系統(tǒng)
詳細(xì)信息
1. 項(xiàng)目背景
政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、園區(qū)、寫(xiě)字樓等一貫重視辦公場(chǎng)所的安全、有序運(yùn)行，對(duì)在大廈辦公的內(nèi)部人員實(shí)行嚴(yán)格的刷卡授權(quán)出入、對(duì)來(lái)訪客人實(shí)行登記放行制度。
我們以人流量較大，比較典型的寫(xiě)字樓為例介紹下本微信訪客系統(tǒng)，寫(xiě)字樓隨著業(yè)主單位的大量入住，每日到訪的訪客人數(shù)逐步攀升，加上目前采用純手工的登記方式，導(dǎo)致在接待處的訪客登記效率下降，排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，影響物業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展與物業(yè)形象，急需對(duì)現(xiàn)有的訪客管理模式進(jìn)行升級(jí)改造，以更先進(jìn)的技術(shù)、更合理的流程，在不降低安全標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提高效率、提升訪客體驗(yàn)、更好的展示物業(yè)形象。
2. 現(xiàn)狀分析
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2.1 現(xiàn)有訪客接待流程
目前市面上大多數(shù)的訪客接待流程和方式如下：
1) 采用的是訪客實(shí)時(shí)到前臺(tái)排隊(duì)進(jìn)行訪問(wèn)登記的方式。
2) 使用傳統(tǒng)的訪客一體機(jī)登記方式。
3) 前臺(tái)接待員詢(xún)問(wèn)訪客信息，來(lái)訪事由，受訪者姓名等填寫(xiě)訪客登記信息。
4) 前臺(tái)電話與被訪問(wèn)者確認(rèn)允許訪問(wèn)后，押身份證。
5) 前臺(tái)接待員填寫(xiě)好訪客信息后，為訪客打印訪客憑條開(kāi)啟門(mén)禁通行。
2.2 內(nèi)部人員管理存在的問(wèn)題
目前市面上大多數(shù)的樓宇門(mén)禁管理流程和方式如下：
1) 由物業(yè)為各單位發(fā)放一定數(shù)量的卡片，此卡片由誰(shuí)在使用，物業(yè)無(wú)法管理，且工作量大，效率低。
2) 卡片的管理權(quán)限在物業(yè)，各單位無(wú)法對(duì)其進(jìn)行管理和受限，也無(wú)法查詢(xún)本單位內(nèi)部人員進(jìn)出樓宇的記錄。
3) 物業(yè)與各單位及樓宇內(nèi)進(jìn)出人員缺乏一種有效的溝通途徑和方式。
2.3 訪客存在的問(wèn)題分析
結(jié)合現(xiàn)有的訪客登記流程、登記系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)市面上的訪客系統(tǒng)大多存在如下問(wèn)題：
1) 前臺(tái)無(wú)法得知來(lái)訪客人具體的來(lái)訪事宜、被訪問(wèn)者是誰(shuí)，必須逐個(gè)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪客人、如需與業(yè)主單位確認(rèn)的還需進(jìn)行電話確認(rèn)，業(yè)主單位常因處于會(huì)議中或其它事由等不方便確認(rèn)，整個(gè)過(guò)程較為繁瑣，效率低下且不禮貌。
2) 前臺(tái)無(wú)法有效的核實(shí)來(lái)訪人員的真實(shí)身份，無(wú)法高效的判斷來(lái)訪人員是否為真實(shí)的訪客還是推銷(xiāo)、發(fā)傳單、餐飲外買(mǎi)、快遞，甚至其它危險(xiǎn)嫌疑人員等。
3) 由于訪客口音、大堂環(huán)境吵雜等干擾原因，訪客信息錄入環(huán)節(jié)需要反復(fù)詢(xún)問(wèn)確認(rèn)，每個(gè)訪客信息錄入耗時(shí)約需二至五分鐘。
4) 需接待員逐一為訪客手動(dòng)開(kāi)啟門(mén)禁，增加了接待員的工作量。
5) 某一時(shí)間段內(nèi)有多少訪客，需手動(dòng)翻閱記錄本，手工統(tǒng)計(jì)，工作量大，效率低。
6) 安裝有傳統(tǒng)訪客一體機(jī)的不能多點(diǎn)登錄，不能遠(yuǎn)程登錄，不能根據(jù)權(quán)限自助查詢(xún)?cè)L客記錄。
7) 訪客登記的信息真?zhèn)?，無(wú)法判斷確認(rèn)，且沒(méi)有影像等信息可供二次查詢(xún)，更談不上責(zé)任追溯。
8) 當(dāng)前訪客管理流程，對(duì)訪客而言耗時(shí)長(zhǎng)，手續(xù)繁瑣，易耽誤預(yù)約時(shí)間，而同樣也給業(yè)主帶來(lái)了很大的工作負(fù)擔(dān)和煩擾，同時(shí)給訪客留下不好的印象，而物業(yè)耗費(fèi)大量的人力，成本開(kāi)支大，也不利于物業(yè)形象的提升，且工作效率低下。
3. 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
建設(shè)一套基于內(nèi)部人員刷卡（或刷二維碼）進(jìn)出，來(lái)訪人員結(jié)合微信預(yù)約模式的訪客管理系統(tǒng)，系統(tǒng)將綜合應(yīng)用二維碼技術(shù)和射頻卡刷卡技術(shù)、實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部人員及訪客的高效管理。同時(shí)系統(tǒng)將采用部屬在我方云服務(wù)器或物業(yè)自建及租用服務(wù)器的方式，與物業(yè)的微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，具體的建設(shè)目標(biāo)如下：
1. 內(nèi)部人員經(jīng)授權(quán)后刷卡進(jìn)出。
2. 訪客流程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單實(shí)用，將目前訪客接待驗(yàn)證流程的效率提升80%以上。
3. 降低訪客接待員的工作強(qiáng)度，且不能降低目前對(duì)訪客管理的安全標(biāo)準(zhǔn)。
4. 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工刷卡、業(yè)主授權(quán)、訪客信息、出入行為的全過(guò)程記錄追溯，責(zé)任落實(shí)到人。
4. 需求分析
根據(jù)目前的需求做了以下分析：
? 建立一套全網(wǎng)的信息化工具“微信訪客門(mén)禁管理系統(tǒng)”，解決外訪人員訪問(wèn)等問(wèn)題。
? 縮短外訪人員前臺(tái)登記確認(rèn)和樓層接待人員的等候時(shí)間，同時(shí)確保安保要求，實(shí)現(xiàn)方便快捷、閉環(huán)的全業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求。
? 通過(guò)微信訪客管理系統(tǒng)對(duì)訪客全程監(jiān)控，讓管理人員隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)處理突發(fā)事件，并將所有數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中以備復(fù)查。
? 智能化的微信訪客門(mén)禁管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)諸多效益價(jià)值，同時(shí)給用戶(hù)更豐富友好的體驗(yàn)感，從而更好地實(shí)現(xiàn)物業(yè)對(duì)外的智慧化形象。
5. 訪客門(mén)禁管理系統(tǒng)解決方案
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5.1內(nèi)部員工微信業(yè)務(wù)綁定
由物業(yè)公司根入駐公司信息表導(dǎo)入信息后，向樓內(nèi)各公司分配帳號(hào)，各公司根據(jù)物業(yè)分配的管理帳號(hào)自行管理本公司員工。
5.2內(nèi)部員工刷卡或刷碼通行管理流程
5.2.1員工刷二維碼進(jìn)出流程（可屏蔽此功能）
1) 員工未帶卡，可在微信公眾號(hào)中快速生成個(gè)人二維碼，刷碼進(jìn)出，為讓員工養(yǎng)成帶卡的習(xí)慣，可對(duì)此功能設(shè)限（每月或每周的次數(shù)）。
2) 員工的所有刷二維碼記錄，均可在軟件報(bào)表數(shù)據(jù)中可查。
5.3訪客管理系統(tǒng)管理流程
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