1、在售中階段結(jié)束即客戶(hù)驗(yàn)收網(wǎng)站并發(fā)布后的第二個(gè)工作日,我們的客服中心向客戶(hù)通知發(fā)送售后服務(wù)啟動(dòng)函,客戶(hù)售后的聯(lián)系人及注意事項(xiàng)
2、通過(guò)我們建設(shè)的網(wǎng)站,前臺(tái)全部?jī)?nèi)容和圖片可在后臺(tái)操作管理,即客戶(hù)可以自助管理,但對(duì)于后臺(tái)不能管理的內(nèi)容,我們提供的服務(wù)如下:
1)我們已把歷史售后過(guò)程中客戶(hù)提出來(lái)的所有報(bào)修和技術(shù)支持要求全部分列成單項(xiàng),并把報(bào)修的單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)全部在網(wǎng)上公布,客戶(hù)的所有報(bào)修基本上都在這個(gè)范圍內(nèi)
2)對(duì)于網(wǎng)站自身存在的Bug錯(cuò)誤的單價(jià)為零,其它售后報(bào)修全部根據(jù)我們的成本折算成單價(jià)
3)我們向每個(gè)建站客戶(hù)均贈(zèng)送建站金額10%的售后網(wǎng)站維護(hù)(報(bào)修)費(fèi)用,對(duì)于客戶(hù)提出的有償報(bào)修服務(wù)均在贈(zèng)送金額里扣除,根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn),我們贈(zèng)送的費(fèi)用能滿(mǎn)足95%以上客戶(hù),其中還會(huì)有80%的客戶(hù)會(huì)在一年內(nèi)用不完贈(zèng)送的網(wǎng)站維護(hù)金額。
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