有爆料者流露，coach公司此前在天貓商城上開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)旗艦店經(jīng)營(yíng)慘淡，在為期一個(gè)月的首度試水中居然沒有賣出任何一件產(chǎn)品。

　　即使如斯，coach國(guó)際部總裁維克多路易斯在接收采訪時(shí)對(duì)記者流露，coach方案將在未來的1年至1年半的時(shí)光里正式推出本人的電貿(mào)易務(wù)。

　　作為首個(gè)嘗試吃電商（專題閱讀）這只“螃蟹”的奢侈品公司，coach的電商戰(zhàn)略引起了業(yè)界的新百倫574極大關(guān)注，但其試水事跡引來了業(yè)內(nèi)的廣泛質(zhì)疑。一些人認(rèn)為，在中國(guó)，嘗試電商搭載奢侈品的營(yíng)銷模式或者基本就行不通。

　　但coach中國(guó)區(qū)公關(guān)部一位人士向記者否定稱，有關(guān)外界傳言coach電貿(mào)易務(wù)零成交量的新聞并不正確，首次試營(yíng)業(yè)是有交易的。不過上述人士并不樂意泄漏其詳細(xì)的成交量和交易金額。

　　幻想飽滿，事實(shí)骨感

　　據(jù)coach官方先容，在去年12月12日至2012年1月15日期間，coach與天貓商城配合，開設(shè)了其首個(gè)在華奢侈品在線旗艦店。在線旗艦店中的產(chǎn)品價(jià)錢與線下雷同，同時(shí)會(huì)有少量為天貓商城供給的獨(dú)家特定商品。因?yàn)樯莩奁方?jīng)營(yíng)的特別性，其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)均由coach本身客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)治理。

　　“coach的品牌精力是尋求多元化，摸索不同渠道的可能性和機(jī)遇，因而我們無比器重電商的影響力?！本S克多路易斯對(duì)記者表示。

　　“咱們的網(wǎng)上旗艦店在四處內(nèi)總共失掉了350萬次的量，這一嘗試不僅輔助我們?cè)谀康南M(fèi)群中加強(qiáng)了品牌認(rèn)知度，而且使得咱們勝利收集了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的各種即時(shí)評(píng)論、反饋和倡議。”談及coach首次試水的表示，維克多路易斯并不吐露出任何的掃興或不滿之情。

　　coach中國(guó)區(qū)總裁兼首席履行官塞理格也表示，這一全新的在線商店將贊助coach了解海內(nèi)顧客的需乞降愛好，積聚在中國(guó)電子商務(wù)范疇的可貴教訓(xùn)，為coach未來在中國(guó)市場(chǎng)開設(shè)長(zhǎng)期的在線銷售渠道作好籌備。

　　但不管是coach的國(guó)際部還是中國(guó)區(qū)，目前都沒有在交易量這一問題上給記者任何正面回應(yīng)。

　　對(duì)黑膠cd此，coach中國(guó)區(qū)一位人士向記者表現(xiàn)：“做一單業(yè)務(wù)還是做一百單業(yè)務(wù)，這并不是老板們最關(guān)懷的問題。這次與天貓的配合并不是冀望賣多少個(gè)產(chǎn)品，而是我們須要做先期的樣本采集，包含懂得拜訪者的地區(qū)散布、需要類型，對(duì)哪些包的格式比擬感興致，在網(wǎng)上提出了一些什么類型的反饋問題?！?

　　“據(jù)我所知，coach的電商打算不會(huì)有任何的轉(zhuǎn)變，高層們?nèi)匀恢卧谌A電商策略?！鄙鲜鋈耸糠Q。

　　據(jù)記者懂得，coach目前在中國(guó)奢侈品市場(chǎng)著6%的市場(chǎng)份額，2011財(cái)年coach中國(guó)區(qū)的銷售額為1.8億美元，但coach高層等待2012財(cái)年中國(guó)區(qū)可能交出一份3億美元的美麗答卷。如斯來算，將來coach在華營(yíng)業(yè)額須要增長(zhǎng)67%，而目前奢侈操行業(yè)的整體增長(zhǎng)程度為30%左右，所以，coach中國(guó)區(qū)的事跡壓力著實(shí)不小，電商渠道的開拓也就顯得更加意思深遠(yuǎn)了。

　　不外，除了推出時(shí)光，coach方面尚沒有制定出更具體的電商策略細(xì)節(jié)。當(dāng)記者問到coach將來會(huì)抉擇做本人的電商平臺(tái)，仍是會(huì)取舍與天貓、京東商城等第三方渠道協(xié)作時(shí)，維克多路易斯稱：“coach尚沒有落實(shí)相干的規(guī)劃。

　　奢侈品真能嫁接電商？

　　奢侈品和電商的“聯(lián)姻”曾一度被認(rèn)為“看上去很美”。

　　依據(jù)貝恩征詢的統(tǒng)計(jì)，2011年中公民眾的奢靡品花費(fèi)總額超過2700億元，年度總體增幅瀕臨30%，已超出美國(guó)成為世界第二大奢靡品花費(fèi)國(guó)。而艾瑞征詢的統(tǒng)計(jì)講演指出，2011年中國(guó)電子商務(wù)全年市場(chǎng)交易范圍達(dá)7萬億元，同比增加46.4%。在近年宏觀經(jīng)濟(jì)接連下滑的大背景下，奢侈品與電商成為了少數(shù)高速增加的行業(yè)板塊，二者的聯(lián)合也曾給外界留下無窮遙想跟等待。

　　然而coach的案例無疑給電商嘗試澆了一瓢冷水。nike鞋奢侈操行業(yè)研討專家、中歐國(guó)際工商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)蔣炯文對(duì)記者說：“coach網(wǎng)上旗艦店取得了350萬次的，但卻不帶來交易量或少量成交是令人難以相信的成果，這是奢侈品走電商模式的一次失敗。coach的嘗試從必定層面上反應(yīng)出，在目前的中國(guó)市場(chǎng)，奢侈品跟電商相聯(lián)合的模式并不搭調(diào)。”

　　樂意對(duì)coach嘗試電商發(fā)表見解的還包括李絮梅，她是一名十足的奢侈品消費(fèi)者?！皬呐韵M(fèi)的角度去看，當(dāng)女人在挑選購(gòu)買、步入店內(nèi)，篩選與試背都是充斥刺激與愉悅的休會(huì)，而這些是電商無奈供給的，感到如同隔靴搔癢。再說，網(wǎng)店的價(jià)錢和實(shí)體店寶寶玩具比擬無任何的上風(fēng)可言，而且也拼不外上奢侈品的代購(gòu)，假如coach能斟酌上outlet的貨和定價(jià)，成果必定不同。”李絮梅說。

　　“電子商務(wù)固然無遠(yuǎn)弗屆，但對(duì)售賣奢侈品而言有三大缺點(diǎn)：第一，奢侈品的設(shè)計(jì)和品質(zhì)十分高端，以目前的科技，從網(wǎng)頁的圖標(biāo)與展現(xiàn)中很難將高品質(zhì)的包100%地浮現(xiàn)出來；第二，專賣店里與店員的互動(dòng)溝通也是很主要的環(huán)節(jié)，這個(gè)很難由網(wǎng)上溝通所代替；第三，物流與售后服務(wù)也是奢侈品一個(gè)主要體現(xiàn)。假設(shè)你是住在喀什的一個(gè)消費(fèi)者，花錢在網(wǎng)上買了個(gè)萬元的包，而后從發(fā)貨一路到喀什，按你家門鈴的是個(gè)騎部破電動(dòng)車的小伙子，從他一籃子的包裹中抽出一個(gè)被擠壓過有些破損的紙盒，信任這不會(huì)是你想買個(gè)奢侈品的休會(huì)?！笔Y炯文總結(jié)道。

　　“再說，本日中國(guó)的有錢人能出國(guó)的或到大城市的機(jī)遇都不少，他們沒必要在網(wǎng)上購(gòu)置奢侈品。所以電商絕對(duì)而言仍是較合適尺度化或民眾化的產(chǎn)品，而民眾化偏偏不是奢侈品牌的尋求。所以我也不以為其余奢侈品公司會(huì)在電商范疇有太多的投入?！笔Y炯文以為。