小型機(jī)是很多用戶的中心服務(wù)器，用戶選擇小型機(jī)來(lái)處理核心的業(yè)務(wù)和存儲(chǔ)核心的數(shù)據(jù)，大量的業(yè)務(wù)需要連接小型機(jī)來(lái)運(yùn)行應(yīng)用程序。小型機(jī)的運(yùn)行好壞直接關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)作。因此，如何保證這些小型機(jī)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，成為企業(yè)信息中心的主要問(wèn)題。 我們的小型機(jī)維護(hù)服務(wù)的主要目標(biāo)包括： 服務(wù)目標(biāo) 說(shuō)明 保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的 穩(wěn)定性和可靠性 通過(guò)對(duì)小型機(jī)的主動(dòng)維護(hù)，保證您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。 保障信息系統(tǒng)的安全 性和可恢復(fù)性 通過(guò)定制合理的安全策略和備份方法，保證您的操作系統(tǒng)的安全性和災(zāi)難下的可恢復(fù)性。 故障的及時(shí)響應(yīng)與修復(fù) 在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后，在第一時(shí)間首先通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)定位出錯(cuò)原因，然后采用遠(yuǎn)程服務(wù)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式解決問(wèn)題并恢復(fù)您的系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 保障您的投資能夠得 到最大限度的回報(bào) 在保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有資源的使用進(jìn)行合理的優(yōu)化和規(guī)劃，充分利用最新的信息技術(shù)，使得您的現(xiàn)有投資得到最大的回報(bào)。 幫助提高您的技術(shù)維 護(hù)人員的技術(shù)素養(yǎng) 通過(guò)專門的培訓(xùn)，配以遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)人員的交流和幫助，提高他們?cè)谛畔⑾到y(tǒng)維護(hù)操作方面的獨(dú)立工作能力。 我們的服務(wù)范圍涵蓋了如下主流小型機(jī)： 服務(wù)范圍 說(shuō)明 主流小型機(jī)的服務(wù) 1、IBM RS/6000系列小型機(jī)，AIX操作系統(tǒng)，集群的配置管理。 2、HP9000系列小型機(jī)，HP UX操作系統(tǒng)，集群的配置管理。 3、SUN小型機(jī)、工作站系列，Solaris操作系統(tǒng)，集群的配置管理。 4、HP Alpha小型機(jī)系列，Digital操作系統(tǒng)，集群的配置管理。 　　根據(jù)客戶對(duì)技術(shù)支持的不同需要，提供了相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)組合，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)?？蛻艨梢詮姆?wù)架構(gòu)中選擇標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，也可以按照其自身的需要，在技術(shù)專家的幫助下定制服務(wù)內(nèi)容，以達(dá)到更好的實(shí)施效果。 　　小型機(jī)技術(shù)顧問(wèn)均具備了多年的小型機(jī)維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，高水準(zhǔn)的人才保證了能夠?yàn)橛脩籼峁┯行Ф皶r(shí)的服務(wù)。 　　以小型機(jī)為例：在IBM RS6000和HP9000系列服務(wù)器上，我們均擁有原廠商認(rèn)證的、具備5年以上實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師，是國(guó)內(nèi)服務(wù)的精英，能確保服務(wù)的高水準(zhǔn)和高質(zhì)量。 小型機(jī)服務(wù)體系： 服務(wù)分類服務(wù)內(nèi)容 基礎(chǔ)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 銀牌服務(wù) 金牌服務(wù) 自選服務(wù) 制定小型機(jī)維護(hù)方案 √ √ √ √ 提供服務(wù)回顧報(bào)告 √ √ √ √ 定制系統(tǒng)備份恢復(fù)策略 熱線電話服務(wù) 電子郵件服務(wù) 遠(yuǎn)程登錄服務(wù) 軟件和硬件版本升級(jí)咨詢服務(wù) 新技術(shù)咨詢服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)健康檢查 現(xiàn)場(chǎng)硬件預(yù)防性維護(hù) 綜合的環(huán)境分析 系統(tǒng)安裝、升級(jí) √ √ √ 系統(tǒng)性能分析和優(yōu)化服務(wù) √ √ √ 現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)難恢復(fù) √ √ √ 硬件備件的更換服務(wù) √ √ √ 專家培訓(xùn) √ √ 護(hù)航式維護(hù) √ 用戶定義的維護(hù)