江門LANDSEND驗廠輔導(dǎo)一次過GMPC認(rèn)證東莞Lenovo聯(lián)想驗廠咨詢達(dá)信
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肯達(dá)信企業(yè)管理顧問有限公司聯(lián)系人電話：133-1659-6252(楊先生)QQ:197-296-8505
LAND’S END在2003財年的銷售額突破了15億美元大關(guān)，同年 L更向世界發(fā)出了2.5億本每本價值1美元的商品目錄。目前，客戶可以一年365天、一天24小時撥打銷售和客戶服務(wù)熱線。專賣店每天營業(yè)16小時，以便幫助客戶選擇合適的尺寸。LAND’S END旗下共有8本郵購目錄。其中的 The LAND’S END Catalog不但提供當(dāng)月貨品展示，還包括知名作家寫的文章。你只要在網(wǎng)站登記，就可以每月收到免費的郵購目錄。
LAND’S END與略顯小眾的A.P.C不同，來自美國的LAND’S END面向最廣大的消費群：從3歲幼童到70老翁。LAND’S END的衣服不一定是設(shè)計最獨特的，但一定是質(zhì)量最好的，另外它的服務(wù)也出奇地周到：LAND’S END承諾如果在你購買了衣服以后，不管你穿了多長時間，哪怕這件衣服已經(jīng)被你穿破了，只要感到不滿意，你都可以以全價退貨。它的服務(wù)周到且細(xì)致入微，溫暖人心：在冬季 成立“丟失手套俱樂部”，如果兒童在購買的當(dāng)季丟失了手套，可以半價更換；在指定的一天提供免費縫褲邊服務(wù)；終身提供皮包修補(bǔ)服務(wù)等。
LAND’S END“我們設(shè)計的靈感來源于某一種特殊的情緒，某個特殊的時刻，一次家庭團(tuán)聚，一部老電影，或是《國家地理》上的一張照片?！盠AND’S END 的設(shè)計總監(jiān)Sid Mashburn如是說.05年春夏的把人們帶到了三個旅游勝地：加州的棕櫚泉，巴哈馬的海灘和Cape Cod島。棕櫚泉系列繼承了美國60年代經(jīng)典又不失休閑感覺的加州風(fēng)格，采用粉色、綠色，經(jīng)典的款式包括馬德拉斯布拼接長褲，羅綢腰帶還有永不過氣的Polo衫。因為LAND’S END源自航海用品公司，所以今年設(shè)計師再次回歸這一主題，靈感來源于美國新英格蘭地區(qū)的Cape Cod島，顏色采用美國氣十足的深藍(lán)和紅色。
LAND’S END為了讓逛街情境能活生生搬上網(wǎng)絡(luò)，LAND’S END的努力還不僅于此。最近，它利用實時聊天功能，讓女性在網(wǎng)上逛街時多了點溝通樂趣。不論何時何地，當(dāng)你對LAND’S END網(wǎng)上提供的商品有任何問題，都可以向在線店員實時詢問相關(guān)訊息。更妙的是，LAND’S END也為愛一起逛街的女人們，設(shè)立“姊妹淘逛大街”（Shop with a friend）的實時對談服務(wù)。無論你的好姊妹遠(yuǎn)在東京或紐約，都可以透過網(wǎng)絡(luò)，跟你一起逛LAND’S END虛擬大街，一邊看網(wǎng)上展示的最新服裝、一邊運(yùn)用網(wǎng)站提供的實時聊天軟件交換趣聞八卦。
除了衣服可以虛擬試穿、和朋友及店員在線聊天，LAND’S END若要有跟實體服飾店一樣的服務(wù)，還差哪一點？要是寄來衣服就是不夠合身，尤其是像牛仔褲、西裝等這種需要盡可能符合身材曲線、穿起來才會好看的服飾，該怎么辦？
力求服務(wù)貼心的LAND’S END也想到了這一點。緊接著，它推出的服務(wù)便是“衣服訂做”服務(wù)。第一 撥主打的商品是牛仔褲，只要你詳細(xì)填寫尺寸數(shù)據(jù)，2-3星期后，完美符合你尺寸的牛仔褲就會寄送到家。
盡管這些產(chǎn)品可能比其它同類型服飾貴20美元，由于服務(wù)貼心，自2002年8月推出后就有不少人上網(wǎng)選購。因此，再接再厲，準(zhǔn)備推出泳裝、西裝、襯衫等服飾網(wǎng)上訂做服務(wù)。