什么是“創(chuàng)新”

　　“創(chuàng)新”這個(gè)字眼在今天很流行，也很時(shí)髦，許多機(jī)構(gòu)都把它當(dāng)做口號(hào)，甚至寫進(jìn)自己的宣言，但是對(duì)它的理解卻是千差萬(wàn)別。首先是把"創(chuàng)新"與聰明的創(chuàng)意或發(fā)明混為一談;其次，是一提到它就意會(huì)到科技方面;最后，很多人認(rèn)為凡開(kāi)創(chuàng)一-項(xiàng)新生意或者新事業(yè)就是創(chuàng)新。德魯克深刻地指出，“創(chuàng)新”與 上述誤解的區(qū)別在于是否為客戶創(chuàng)造出新的價(jià)值。

　　什么是價(jià)值?價(jià)值并不是價(jià)格。

　　價(jià)值是客戶得到的，價(jià)格是客戶付出的。做企業(yè)的，推出一項(xiàng)新產(chǎn)品、新服務(wù)或新流程，要滿足客戶未被滿足的需求或潛在的需求，創(chuàng)造出新的客戶滿意?？蛻粲行碌乃茫艜?huì)從不買到買、從買的少到買的多，或者愿意付出比過(guò)去更高的價(jià)格。

　　這反映在企業(yè)的收入和利潤(rùn)上，就是創(chuàng)造了新的財(cái)富。同樣，非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新也要讓服務(wù)對(duì)象有新的滿意，從而愿意接受你的服務(wù);政府的政策創(chuàng)新或體制改革也要產(chǎn)生讓人民可以感受得到的新便利或保障。雖然很多創(chuàng)新”與科技有關(guān)，但是科技含量很低甚至“零科技”的社會(huì)創(chuàng)新，不但機(jī)會(huì)更多，而且效益更大。

　　一家新公司如果只是以同等價(jià)格提供市面上已有的產(chǎn)品或服務(wù)并不算創(chuàng)新，因?yàn)樗皇菍?duì)別人已經(jīng)創(chuàng)造出來(lái)的客戶群進(jìn)行瓜分，并沒(méi)有創(chuàng)造新客戶，這樣的新公司注定會(huì)在市場(chǎng)萎縮的時(shí)候被“邊緣化”。

　　創(chuàng)新是可以學(xué)會(huì)的在德魯克的筆下，無(wú)論政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化，無(wú)論是歷史悠久的大企1業(yè)還是新開(kāi)辦的小企業(yè)，無(wú)論是企業(yè)界還是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和政府，處處都有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，人人都可以成為企業(yè)家。他認(rèn)為創(chuàng)新是組織的一項(xiàng)基本功能，是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，它是有規(guī)律可循的實(shí)務(wù)工作。創(chuàng)新并不需要天才，但需要訓(xùn)練;不需要靈光乍現(xiàn)，但需要遵守紀(jì)律”(創(chuàng)新的原則和條件)。

　　因此，創(chuàng)新是可以作為一門學(xué)科去傳授和學(xué)習(xí)的，只要照書中所總結(jié)的規(guī)則去操作，就可以學(xué)會(huì)如何成功地創(chuàng)新。這打破了以往創(chuàng)新給人的神秘感。但是，在大家同樣都認(rèn)真閱讀了本書，或者上過(guò)同一個(gè)創(chuàng)新課程之后，為什么總是只有為數(shù)不多的人實(shí)行了創(chuàng)新呢?

　　文章摘抄于：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 作者:[美]彼得德魯克