日前，越城區(qū)城南街道中成社區(qū)景都花園的居民小劉身份證遺失，急需辦理相關(guān)手續(xù)。為了不耽誤自己上班，他七點(diǎn)半就來到了社區(qū)辦事大廳，工作人員熟練地幫他辦理好手續(xù)，小劉滿意地上班去了。

    為方便上班族、外來務(wù)工人員到社區(qū)辦事，提高社區(qū)服務(wù)工作水平，中成社區(qū)創(chuàng)新啟動“錯(cuò)時(shí)制上班”制度，即當(dāng)天值班工作人員在早上提前一小時(shí)上班，下午提早一小時(shí)上班，晚上延遲一小時(shí)下班。定下這個(gè)制度的是中成社區(qū)黨委書記、主任李金彩，“我們社區(qū)新舊參半，新小區(qū)年輕人多，尤其是在柯橋區(qū)方向工作的居民，考慮到他們上下班時(shí)間緊張，社區(qū)才特別推出了這個(gè)工作制度，方便他們在上班之前或者下班之后來辦事。”

    李金彩的創(chuàng)新不止于此，如今被廣泛用于社區(qū)管理中的“網(wǎng)格化管理”和“多元化服務(wù)”同樣出自她之手。中成社區(qū)成立于2007年7月，社區(qū)位于城南街道東部，由中成新村、景都花園、宏森花園、景泰嘉苑、瀛洲名苑、潤和南岸花城、陽明華都、緹香名邸等八個(gè)小區(qū)組建而成，現(xiàn)共有小區(qū)居民4100余戶。李金彩是社區(qū)最初的籌建人之一，對社區(qū)建設(shè)可謂不遺余力。2010年，她率先在社區(qū)內(nèi)推出“片區(qū)管理”及“一人多崗”制度，每個(gè)社區(qū)干部承包一片區(qū)域的大小事務(wù)，而每個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)人都要通過組織學(xué)習(xí)，讓自己成為多面手，既是社保干事也是婦聯(lián)干事還是安保干事。

    “這樣一來，我們有個(gè)什么事都能直接找片區(qū)的負(fù)責(zé)人，不用往社區(qū)居委會一趟趟地跑了。”居民張小春說。

    李金彩是社區(qū)管理工作的一把好手，也是社會資源的“搬運(yùn)工”。

    2004年，為了在社區(qū)建成可供老年人活動的養(yǎng)老服務(wù)中心站（后來稱為居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心），李金彩在沒有房子和資金的情況下，通過共建共商尋求支持。經(jīng)過兩個(gè)多月的時(shí)間，通過購置、置換、回收等方法，在土地資源稀缺的中成新村盤活了一間250平方米的屋子作為養(yǎng)老服務(wù)中心站。

    后來，隨著綜合型居家養(yǎng)老服務(wù)中心的建成，為了解決中心后續(xù)管理和運(yùn)轉(zhuǎn)問題，李金彩決定成立老年協(xié)會，讓老年人自己管理老年人，并從自己的轄區(qū)選舉出會長、副會長和各位委員。“也虧得有這樣的老年協(xié)會，把社區(qū)老人的心都聚攏了?，F(xiàn)在我們協(xié)會有60多名成員，每次搞活動、組織旅游等經(jīng)常有別的社區(qū)的老人來參加，名聲很響的。”社區(qū)居民、老年協(xié)會副會長陳曼華說。

    “老年協(xié)會的成立也是社區(qū)特色工作之一。”李金彩告訴記者：“現(xiàn)在搞聚餐，都是老人自掏腰包買這買那。來中心活動和參加協(xié)會組織活動已經(jīng)成為社區(qū)老人生活的一部分，如果哪天哪個(gè)老人沒來參加，我們就會打電話上門，看是不是不舒服了，有事了。”（記者　裘瑋）