移車(chē)不需要撥打110周轉(zhuǎn)，直接通過(guò)“移車(chē)專(zhuān)線(xiàn)”就能實(shí)現(xiàn)。我市推出的社會(huì)化移車(chē)服務(wù)已經(jīng)取得了相當(dāng)成功。昨天下午，全省社會(huì)化移車(chē)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在紹興召開(kāi)，10個(gè)地市的公安、交管負(fù)責(zé)人前來(lái)取經(jīng)。今后，社會(huì)化移車(chē)服務(wù)不但向全省鋪開(kāi)，紹興的移車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)也將升級(jí)，增加違法查詢(xún)、開(kāi)鎖服務(wù)及其他求助服務(wù)。另外，今后撥114也可以移車(chē)。 

    據(jù)悉，我市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量已突破125萬(wàn)輛，并以每年15%左右的速度增長(zhǎng)。由于古城紹興機(jī)動(dòng)車(chē)停放空間增長(zhǎng)有限，停與行的矛盾日益突出，移車(chē)求助警情不斷上升，全市達(dá)到日均近千起，其中新昌縣占日均有效警情的47％。這些警情也引發(fā)了一些鄰里糾紛甚至打架斗毆，警情分流便被提上了日程。

    為此，今年2月16日，市公安局聯(lián)合市電信公司，正式推出了88991111熱線(xiàn)，統(tǒng)一受理處置全市范圍內(nèi)的移車(chē)求助。自熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，我市公安移車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)總呼入量達(dá)97295起，其中有效移車(chē)求助達(dá)89680起，日均1339起，移車(chē)服務(wù)整個(gè)流程平均用時(shí)122秒，移車(chē)成功率（成功聯(lián)系到車(chē)主）80%。

    市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，紹興開(kāi)通移車(chē)熱線(xiàn)之后，一方面提高了移車(chē)類(lèi)警情的接報(bào)和處置效率，縮短了求助者的等待時(shí)間，有效提升了群眾對(duì)公安接處警的滿(mǎn)意度；另一方面節(jié)約了全市公安110的資源，推動(dòng)接警處置功能作用更多地向重大緊急警情傾斜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，熱線(xiàn)開(kāi)通前后，全市公安110報(bào)警數(shù)環(huán)比下降16%，其中有效警情環(huán)比下降27%。另外，熱線(xiàn)開(kāi)通后，我市因通道堵塞引發(fā)的糾紛也大幅度減少。

    經(jīng)過(guò)前段時(shí)期的運(yùn)行，紹興的移車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)也在升級(jí)中。

    考慮到熱線(xiàn)呼入的動(dòng)態(tài)性，市電信公司將在之前開(kāi)辟的16個(gè)專(zhuān)門(mén)移車(chē)服務(wù)專(zhuān)席之外，在114全坐席均安裝移車(chē)服務(wù)查詢(xún)平臺(tái)，在移車(chē)服務(wù)高峰期，114話(huà)務(wù)中心的全部服務(wù)席位均能通過(guò)平臺(tái)自動(dòng)切換承接移車(chē)服務(wù)求助，以確保服務(wù)效率。也就是說(shuō)，今后市民要移車(chē)不但可以撥打88991111熱線(xiàn)，還可以撥打114。

    除了熱線(xiàn)，公安部門(mén)還聯(lián)合市電信公司開(kāi)通了移車(chē)服務(wù)手機(jī)客戶(hù)端，群眾可通過(guò)該客戶(hù)端將移車(chē)需求信息發(fā)送至電信服務(wù)終端，電信方面在通知車(chē)主移車(chē)后再反饋求助者。網(wǎng)絡(luò)移車(chē)服務(wù)除必要的文字信息外，還可提供視頻、語(yǔ)音、照片附件上傳功能。

    市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，必須打破以往公安大包大攬的思維定勢(shì)，充分相信社會(huì)自治，敢于把非涉密、非專(zhuān)職的服務(wù)性、技術(shù)性事項(xiàng)交予第三方處理，這也是紹興“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本質(zhì)所在。下一步，紹興將拓展移車(chē)熱線(xiàn)服務(wù)功能，逐步把其他非警務(wù)和邊緣性警情，如車(chē)輛違法信息查詢(xún)、開(kāi)鎖服務(wù)、失物招領(lǐng)等從110報(bào)警服務(wù)臺(tái)剝離，真正實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)社會(huì)化、警務(wù)資源效能最大化。(來(lái)源：天天商報(bào))