原 帖

    網(wǎng)友“匆匆”@臺(tái)州晚報(bào)：我在淘寶上充值加油卡，充1000元可以打9折，我就充了，沒想到被騙了，充值后一直沒見錢打進(jìn)來，現(xiàn)在賣家店鋪都關(guān)了，淘寶售后也沒給我個(gè)滿意的回復(fù)。

    記者求證

    網(wǎng)友“匆匆”姓梁，椒江人。像很多女性一樣，小梁平時(shí)常在淘寶網(wǎng)上買東西，話費(fèi)充值也經(jīng)常在網(wǎng)上完成，但充值加油卡還是第一次?！皼]想到第一次網(wǎng)上充值加油卡就受騙了?！绷盒〗阌魫灢灰?。

    錢沒充值進(jìn)來，網(wǎng)店卻關(guān)門了

    7月13日，梁小姐在淘寶網(wǎng)閑逛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家名為“小旺鋪”充值加油卡的店鋪正在打9折。

    梁小姐覺得挺劃算的，但又有點(diǎn)不放心。于是，她聯(lián)系了店鋪的客服?？头藛T一再承諾保證自己店鋪的信譽(yù)是有保障的，不會(huì)為了幾百元欺騙顧客。客服還告訴梁小姐，充500元可以打95折，充1000元可以打9折。想著平時(shí)也要用，梁小姐就拍了兩份。

    在梁小姐拍下加油卡后，店主要求她先確認(rèn)收貨，他再進(jìn)行充值。這時(shí)，梁小姐覺得有些不對(duì)了，淘寶交易一般是貨到后再確認(rèn)收貨的，萬一確認(rèn)收貨了對(duì)方卻不給充了，那怎么辦？

    梁小姐隨即聯(lián)系了淘寶云服務(wù)，“云服務(wù)說確認(rèn)收貨后，若沒有充值進(jìn)來，還是可以進(jìn)行售后申訴的，我這才點(diǎn)了確認(rèn)收貨?！?/p>

    15日那天，梁小姐經(jīng)過加油站一刷卡，發(fā)現(xiàn)卡里根本沒這筆錢。旺旺聯(lián)系了店家，也無人回應(yīng)。

    淘寶：會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行協(xié)商解決

    懵了的小梁，申請(qǐng)了淘寶售后服務(wù)。

    淘寶售后客服在了解相關(guān)情況后，表示會(huì)妥善處理。但之后給出的說法，梁小姐覺得很難接受。

    淘寶調(diào)查了關(guān)于該店鋪的相關(guān)信息?！靶⊥仭笔窃?013年6月23日被批準(zhǔn)開設(shè)的，交納了1000元的保證金，但截至7月15日，保證金內(nèi)余額僅剩1元了。

    淘寶聲稱，已收到關(guān)于該店鋪的此類投訴訊息多起，“我們的云服務(wù)是承諾可以售后申訴，但此類情況我們也很難解決，因?yàn)榈昙业谋ＷC金沒有了，我們這邊就很難進(jìn)行金額賠償?！?/p>

    “如果不是云服務(wù)稱可以售后申訴，我不至于確認(rèn)收貨。如果不能進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的賠償，那售后服務(wù)又有何用呢！”梁小姐質(zhì)疑。

    就這起糾紛，昨日下午，記者又聯(lián)系了淘寶的相關(guān)負(fù)責(zé)人，淘寶方面表示會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行協(xié)商解決。